Privacidade e proteção de dados

Seus dados merecem clareza e cuidado.

Esta política explica quais informações podem ser tratadas pelo Instituto V&G, para quais finalidades e como você pode exercer seus direitos.

01 · TRANSPARÊNCIA

Você sabe o que acontece.

Explicamos quais dados podem ser usados em cada interação.

02 · NECESSIDADE

Somente o necessário.

Os dados devem ser adequados à finalidade informada.

03 · CONTROLE

Seus direitos continuam seus.

Você pode solicitar acesso, correção e outras providências.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Uma leitura direta sobre o uso dos seus dados.

Esta política se aplica ao site, aos canais digitais de atendimento e às interações iniciadas por visitantes, interessados em cursos, alunos, pacientes e responsáveis. Alguns tratamentos relacionados à atividade acadêmica ou clínica também podem ser detalhados em documentos específicos apresentados no momento adequado.

01 · QUEM CUIDA DOS DADOS

Responsável pelo tratamento

O Instituto V&G, CNPJ 23.131.861/0001-04, toma decisões sobre o tratamento de dados pessoais nos contextos descritos nesta política. O Instituto está localizado na Rua Marcos Augusto Genovez Serra, 2-72, Vila Regina, Bauru/SP.

Canal de privacidade

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para comercial@institutoveg.com.br, com o assunto “Privacidade e LGPD”.

02 · O QUE PODEMOS TRATAR

Dados que fazem parte das interações

A categoria de dados varia conforme o caminho escolhido e a relação da pessoa com o Instituto.

01

Contato e identificação

Nome, telefone, e-mail e informações enviadas ao solicitar atendimento, retorno ou informações.

02

Interesse acadêmico

Curso de interesse, formação, cidade, disponibilidade e dados necessários para orientar matrícula e atendimento educacional.

03

Atendimento clínico

Dados de agendamento e, nos canais clínicos adequados, informações de saúde necessárias ao cuidado odontológico.

04

Navegação e dispositivo

Endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, data, horário e registros técnicos de segurança.

05

Conversas digitais

Mensagens enviadas à Vivi, ao atendimento integrado, ao WhatsApp e a outros canais escolhidos por você.

06

Dados acadêmicos e contratuais

Informações necessárias para matrícula, pagamentos, certificação, obrigações administrativas e relacionamento com alunos.

Cuidado com dados de saúde

Evite enviar exames, diagnósticos ou outras informações sensíveis no campo aberto da Vivi. Quando forem necessários, a equipe indicará o canal clínico adequado.

03 · POR QUE UTILIZAMOS

Finalidades e bases legais

O tratamento deve estar ligado a uma finalidade legítima e a uma base legal prevista na LGPD. Conforme a situação, podem ser aplicáveis consentimento, procedimentos preliminares ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, tutela da saúde, exercício regular de direitos e legítimo interesse.

Responder e encaminhar solicitações

Apresentar cursos, orientar pacientes, organizar avaliações e conectar a pessoa à equipe apropriada.

ATENDIMENTO

Realizar atividades acadêmicas

Administrar inscrição, matrícula, vida acadêmica, comunicação, certificação e obrigações educacionais.

FORMAÇÃO

Prestar serviços de saúde

Organizar o atendimento odontológico e tratar dados de saúde quando necessários à assistência e à segurança do paciente.

CLÍNICA

Manter o site seguro e funcional

Prevenir abusos, corrigir falhas, produzir registros técnicos e entender o desempenho das páginas.

SEGURANÇA

Enviar comunicações autorizadas

Compartilhar novidades, cursos ou eventos quando houver uma base legal adequada e possibilidade de descadastramento.

COMUNICAÇÃO
04 · COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR

Prestadores e canais necessários

Dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com fornecedores que apoiam hospedagem, segurança, comunicação, sistemas acadêmicos, atendimento, pagamentos e serviços clínicos; com profissionais e unidades envolvidos no serviço solicitado; ou com autoridades quando houver obrigação legal.

Ao escolher serviços externos, como WhatsApp, Instagram, YouTube ou Google Maps, você também estará sujeito às políticas desses provedores. Alguns fornecedores podem processar informações fora do Brasil, observadas as exigências aplicáveis à transferência internacional de dados.

Não comercializamos dados pessoais.

O compartilhamento deve atender a uma finalidade informada, obrigação legal ou necessidade operacional compatível com esta política.

05 · COOKIES E TECNOLOGIAS

Uma experiência que respeita escolhas

Cookies são pequenos arquivos usados para manter funções técnicas, lembrar preferências e produzir informações sobre o uso do site. Eles podem ser de sessão, apagados ao fechar o navegador, ou persistentes, mantidos por período determinado.

A

Necessários

Ajudam no funcionamento, na segurança e na continuidade de recursos solicitados pelo visitante.

B

Medição e experiência

Podem ajudar a entender o uso das páginas e melhorar conteúdo e desempenho, quando aplicável.

C

Serviços de terceiros

Vídeos, mapas, redes sociais, WhatsApp e ferramentas de atendimento podem utilizar tecnologias próprias.

D

Preferências

O navegador permite bloquear ou apagar cookies. Algumas funções podem ficar limitadas após essa escolha.

Cookies não essenciais devem ser utilizados com transparência e, quando exigido, após uma escolha válida do visitante. A lista efetiva de tecnologias deve acompanhar os serviços habilitados na versão publicada do site.

06 · GUARDA E PROTEÇÃO

Segurança e retenção

O Instituto adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, por isso processos e medidas de segurança devem ser revistos periodicamente.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, regulatórios, contratuais ou de exercício de direitos. Encerrado o período aplicável, podem ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal.

07 · VOCÊ NO CONTROLE

Direitos do titular

Nos termos da LGPD e observadas as condições aplicáveis, você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento.
  • Acesso aos dados pessoais.
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível.
  • Portabilidade, conforme regulamentação.
  • Informações sobre compartilhamento.
  • Eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível.
  • Informação sobre consentimento e consequências da negativa.
  • Revogação do consentimento.
  • Oposição a tratamento irregular.
  • Revisão de decisões exclusivamente automatizadas.
  • Petição perante a ANPD e órgãos de defesa do consumidor.

Para proteger o titular, o Instituto poderá solicitar informações suficientes para confirmar a identidade ou a representação legal de quem apresenta o pedido.

08 · PROTEÇÃO ESPECIAL

Crianças e adolescentes

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, especialmente em atendimento odontopediátrico, o Instituto deve considerar o melhor interesse do menor e a participação do responsável legal, conforme a idade, o contexto e as hipóteses previstas em lei.

09 · FALE CONOSCO

Quer exercer um direito ou tirar uma dúvida?

CANAL DE PRIVACIDADE

Envie sua solicitação.

Descreva o pedido e informe um meio seguro para retorno. A equipe poderá solicitar confirmação de identidade antes de fornecer dados ou executar a providência.

comercial@institutoveg.com.br ↗
Instituto V&G
CNPJ 23.131.861/0001-04
Rua Marcos Augusto Genovez Serra, 2-72
Vila Regina · Bauru/SP

Telefone e WhatsApp principal:
(14) 3104-0020 ↗

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores ou na legislação. A versão e a data de atualização serão indicadas no início desta página.

Vivi

Vivi

Embaixadora virtual · Criada com IA

Conheça o Instituto comigo

Seu próximo passo
pode começar aqui.

Olá! Eu sou a Vivi, embaixadora digital da V&G. Escolha um caminho ou escreva sua dúvida. Se precisar, conecto você à nossa equipe.

Perguntas rápidas

Respostas baseadas nas orientações fornecidas pelo Instituto. A Vivi direciona cada assunto para recepção, clínica, atendimento internacional, comercial ou coordenação.